2021年4月武漢自考組織行為學(xué)重要簡答題九

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三十三、簡述緩解壓力的途徑(措施)?

答：(一)員工個人減輕壓力的途徑：

1、 科學(xué)管理時間;

2、 加強(qiáng)體育鍛煉;

3、 進(jìn)行放松訓(xùn)練;

4、 擴(kuò)大社交網(wǎng)絡(luò)。

(二)組織方面減輕壓力的途徑：

1、加強(qiáng)人事遴選和工作安排;

2、設(shè)置可行的目標(biāo);

3、重新設(shè)計工作;

4、提高員工的參與決策水平;

5、 加強(qiáng)組織溝通;

6、 為員工增加身心健康項目(方案);

7、 改善人際關(guān)系;

8、 改善管理制度和管理方法;

9、 進(jìn)行必要的心理治療。

三十四、簡述處理沖突的方法?

答：1、第三者裁決;

2、妥協(xié);

3、拖延;

4、和平共處;

5、壓制沖突;

6、轉(zhuǎn)移目標(biāo);

7、 教育;

8、 重組群體。