2015年湖北自考護理管理學考試大綱護理質(zhì)量管理

2015年湖北自考護理管理學考試大綱護理質(zhì)量管理

一、學習目的和要求

通過本章的學習，了解質(zhì)量及質(zhì)量管理相關的概念；掌握質(zhì)量管理的基本原則、方法；能結(jié)合本單位實際，運用PDCA循環(huán)法制定質(zhì)量控制方案和質(zhì)量檢查標準；能靈活運用5S管理法對物品、藥品、設配、設施及環(huán)境進行管理。

二、課程內(nèi)容

第一節(jié)　概述

（一）護理質(zhì)量管理基本任務

（二）護理質(zhì)量管理方法

1.5S法

2.PDCA循環(huán)法：PDCA循環(huán)四個階段8個步驟；PDCA循環(huán)的三大特點；PDCA循環(huán)基本要求

第二節(jié)　護理質(zhì)量管理標準

（一）護理服務質(zhì)量標準體系的層次

（二）醫(yī)院護理服務質(zhì)量標準體系

（三）護理質(zhì)量標準制定與實施

第三節(jié)　護理風險管理

（一）護理風險管理概述：護理安全、護理風險、護理風險管理

（二）護理風險相關因素

（三）護理風險管理的基本要素

（四）護理風險管理常用方法

（五）護理服務標識和可追溯性管理

（六）護理質(zhì)量缺陷管理

1.護理質(zhì)量缺陷相關概念：護理質(zhì)量缺陷、醫(yī)療過失行為

2.護理質(zhì)量缺陷管理

3.常見護理質(zhì)量缺陷處理

（七）患者安全目標

（八）護理風險防范預案實例

第四節(jié)　臨床路徑

（一）臨床路徑概述：臨床路徑概念、產(chǎn)生與發(fā)展，臨床路徑理論框架

（二）臨床路徑特點

（三）臨床路徑的實施

（四）臨床路徑中工作人員的職責

（五）臨床路徑在臨床應用的作用

（六）臨床路徑應用中應注意的問題

（七）臨床路徑運用實例

三、考核知識點

1.護理質(zhì)量體系

2.護理質(zhì)量管理標準

3.護理風險管理

4.臨床路徑

四、考核要求

（一）概述

識記：1.護理質(zhì)量的概念2.護理質(zhì)量管理基本任務

領會：5S法、PDCA循環(huán)法、護理質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)四要素及其應用

應用：5S法、PDCA循環(huán)法

（二）護理質(zhì)量管理標準

領會：1.現(xiàn)代服務質(zhì)量觀2.護理服務質(zhì)量標準體系

應用：護理質(zhì)量標準制定與實施

（三）護理風險管理

識記：1.護理安全、護理風險、護理風險管理概念2.誘發(fā)護理風險的相關因素

領會：1.護理風險管理的基本要素 2.護理風險管理常用方法 3.護理服務標識和可追溯性管理4.護理質(zhì)量缺陷管理

應用：結(jié)合實際制訂符合自己所在醫(yī)院的護理風險預案

（四）臨床路徑

識記：臨床路徑的概念和特點

領會：臨床路徑在臨床應用中的作用

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武漢大學成教護理