2012年北京自考物業(yè)管理專業(yè)（獨立本科段）使用教材

北京2012年自考物業(yè)管理專業(yè)（獨立本科段）使用教材

課程說明及教材

1、中國近現代史綱要（課程說明略）

推薦教材：《中國近現代史綱要》,王順生、李捷，高等教育出版社，2008年版；

2、馬克思主義基本原理概論（課程說明略）

推薦教材：《馬克思主義基本原理概論》,衛(wèi)興華、趙家祥，北京大學出版社，2008年版；

3、英語（二）（課程說明略）

推薦教材：《大學英語自學教程》（上、下冊）,高遠，高等教育出版社,1999年版；

4、綜合英語（四）

推薦教材：《新通用大學英語綜合教程》1.2.3冊，《新通用大學英語》項目組，高等教育出版社，2006/2007年版；

5、物業(yè)管理

本課程是北京市高等教育自學考試物業(yè)管理專業(yè)的一門重要的專業(yè)基礎課。主要介紹物業(yè)管理基本制度與政策，為后續(xù)專業(yè)課程的學習打好專業(yè)基礎。內容包括物業(yè)管理概述、物業(yè)管理服務、物業(yè)管理的基本制度、房地產相關制度與政策、國外及香港地區(qū)物業(yè)管理概況、北京市物業(yè)管理政策等。通過該課程的學習，能夠全面、系統(tǒng)地了解物業(yè)管理的范疇、內涵、特征；理解和掌握物業(yè)管理服務理念和實施內容，以及與之相關的支持依據——基本制度；同時了解房地產相關制度與政策及其它地區(qū)的物業(yè)管理經驗，更專業(yè)地進行物業(yè)管理，提升物業(yè)服務質量；

推薦教材：《物業(yè)管理基本制度與政策》，中國物業(yè)管理協(xié)會，中國建筑工業(yè)出版社，2006年版?！侗本┦形飿I(yè)管理辦法及配套文件匯編》，北京市住房和城鄉(xiāng)建設委員會，2011年版。（本教材隨北京市政策的調整而隨時調整，以最新政策為準）

6、物業(yè)信息管理

物業(yè)信息管理是將管理信息系統(tǒng)的技術有效地利用在物業(yè)管理領域，使物業(yè)管理更加科學、高效。本課程是使學生系統(tǒng)地了解管理信息系統(tǒng)的相關概念、作用、技術基礎，培養(yǎng)學生用信息系統(tǒng)的觀點來分析現代物業(yè)管理企業(yè)和組織，明確物業(yè)管理企業(yè)對開發(fā)管理信息系統(tǒng)的業(yè)務需求及如何運用信息管理為企業(yè)取得競爭優(yōu)勢；

主要內容分為四部分：（1）基本概念：主要介紹管理信息系統(tǒng)的定義、概念、結構和開發(fā)；（2）技術基礎：介紹計算機系統(tǒng)硬件、軟件、網絡技術等信息技術基本知識，數據資源管理技術的基本概念和基礎知識；（3）專業(yè)知識：主要介紹物業(yè)管理對管理信息系統(tǒng)的需求和功能模塊分析；（4）實戰(zhàn)技能：以成熟、實用的物業(yè)管理信息系統(tǒng)為實戰(zhàn)背景，強化學生操作、使用物業(yè)管理信息系統(tǒng)對物業(yè)管理企業(yè)進行信息管理的能力；

推薦教材：（1）《物業(yè)管理信息系統(tǒng)》，鄒勁松，機械工業(yè)出版社，2009年版；（2）補充講義（見課程考試大綱附件）

7、房地產項目管理

本課程是物業(yè)管理專業(yè)的一門必修課程。要求考生掌握房地產項目全生命周期管理的基本內容、程序、一般理論與方法以及房地產項目管理的基本技能，主要包括：房地產項目前期策劃、項目組織系統(tǒng)、項目計劃系統(tǒng)、實施控制與協(xié)調、營銷管理系統(tǒng)及后期管理。通過學習本課程為從事房地產項目的物業(yè)前期介入、接管驗收和后期管理工作打下相應的基礎；

推薦教材：《房地產項目管理》，譚術魁，機械工業(yè)出版社，2009年版；

8、物業(yè)管理實務（含實踐）

本課程是物業(yè)管理專業(yè)的主干課程之一，通過該課程的學習，學生能夠了解物業(yè)管理中各種專項業(yè)務的作業(yè)程序和標準，掌握物業(yè)管理崗位群所應必備的基本知識和操作技能，包括物業(yè)服務企業(yè)的設立與組織、物業(yè)管理招標投標、物業(yè)管理合同、早期介入與前期物業(yè)管理、物業(yè)的承接查驗、入住與裝修管理、房屋及設施設備管理、物業(yè)環(huán)境管理、公共秩序管理服務、物業(yè)管理風險防范與緊急事件、財務管理、物業(yè)檔案管理、客戶管理等；

物業(yè)管理實務（實踐）課配合理論課程，要求學生親自或以模擬方式參與物業(yè)服務企業(yè)的承接驗收、招標投標、入住與裝修管理、房屋及設施設備管理、客戶管理等工作環(huán)節(jié)，在實踐過程中運用所學知識解決實際問題，從而提高職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)履行崗位職責、完成崗位任務的管理技能；

推薦教材：《物業(yè)管理實務》，中國物業(yè)管理協(xié)會，中國建筑工業(yè)出版社，2011年版；

9、物業(yè)經營管理

隨著房地產投資規(guī)模的不斷擴大和投資形式的多樣化，要求物業(yè)管理從傳統(tǒng)的物業(yè)運行管理服務向策略性的物業(yè)資產價值管理方向拓展。本課程要求考生了解我國物業(yè)經營管理的基本現狀和發(fā)展趨勢，以及房地產相關的區(qū)位選擇、投資分析和市場分析技術。熟悉寫字樓、零售商業(yè)物業(yè)等不同類型物業(yè)經營管理的內容與特點，包括：收益性物業(yè)價值評估、租賃管理、成本管理、合同與風險管理、財務管理與績效評價等內容，使學生能勝任物業(yè)經營管理工作；

推薦教材：《物業(yè)經營管理》，中國物業(yè)管理協(xié)會，中國建筑工業(yè)出版社，2006年版；

10、城市社區(qū)建設概論

本課程主要要求考生了解城市社區(qū)的含義 、作用和特點，以及與政府等部門之間的關系，熟悉社區(qū)管理體制、組織和民主政治建設的內容，并掌握社區(qū)服務和管理的基本原則、要求及工作方法。課程內容主要是對社區(qū)的基本概念、社區(qū)與城市、社區(qū)與政府以及城市社區(qū)管理體制等基本問題進行闡述，主要圍繞著城市社區(qū)的服務、衛(wèi)生、環(huán)境、治安等具體管理事項加以詳細的介紹，并對社區(qū)的精神文明建設和工作方法等問題做了必要的論述；

推薦教材：《現代城市社區(qū)建設概論》，唐忠新，上海交通大學出版社，2008年版；

11、物業(yè)管理戰(zhàn)略

本課程主要培養(yǎng)物業(yè)管理從業(yè)人員的戰(zhàn)略頭腦以及戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略管理的能力。課程內容包括物業(yè)管理企業(yè)的特征、物業(yè)管理企業(yè)外部環(huán)境和內部條件的分析內容及方法、物業(yè)管理戰(zhàn)略的類型及適用條件，物業(yè)管理戰(zhàn)略與企業(yè)文化等。介紹了物業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略的分析、選擇、制定、實施與控制等內容和方法，并對物業(yè)管理熱點戰(zhàn)略問題進行案例分析；

推薦教材：（1）《物業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略管理》，韓朝，陳凱，清華大學出版社，2008年版；（2）補充講義（見課程考試大綱附件）

12、 物業(yè)設備管理

本課程的目標是使物業(yè)管理從業(yè)人員掌握物業(yè)設備的類型、結構、工作原理等方面的專業(yè)知識，熟悉物業(yè)設備的運行維護技術和管理制度，具備一定的設備運行的故障分析與判斷、故障處理的專業(yè)能力和物業(yè)設備管理的組織能力；

課程內容主要包括：物業(yè)設備管理的組織與制度；給排水設施設備的管理與維修；通風與防排煙系統(tǒng)的管理與維修；供熱系統(tǒng)的管理與維修；空調設備的管理與維修；室內燃氣設施的管理與維護；建筑電氣設備的管理與維修；電梯的管理與維修；消防設施設備系統(tǒng)的管理與維護；建筑安防系統(tǒng)的管理與維護；高層建筑設備的管理等等；

推薦教材：《物業(yè)設施設備管理與維修》第二版，劉薇 張喜明 孫萍，清華大學出版社，2010年版；

13、房地產金融

本課程包括房地產金融及其財務管理兩部分，使學生了解抵押貸款的運作、質押和保證貸款、開發(fā)貸款、住房金融和個人住房貸款；房地產開發(fā)融資、保險、風險與防范等房地產金融市場與金融工具的基礎知識。重點掌握企業(yè)財務管理的基本原理和基本方法，并結合房地產企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)經營活動的特點，熟悉企業(yè)資金籌集、流動資產、固定資產、成本費用、物業(yè)管理費和績效評價等方面的管理決策和方法；

推薦教材：（1）《房地產金融》(第2版)，謝經榮、殷紅、王玉玫，中國人民大學出版社，2008年版 ；
　　　　　（2）《房地產財務管理》，趙玉霞、周桂芳，人民交通出版社，2007年版；

14、人力資源管理（一）（課程說明略）

推薦教材：《人力資源管理（一）》，孫健敏，高等教育出版社，2004年版；

15、公共關系學（課程說明略）

推薦教材：《公共關系學》，廖為建，高等教育出版社，2011年版；

16、管理學原理（課程說明略）

推薦教材：《管理學原理》，李曉光，中國財政經濟出版社，2004年版；

17、房地產法（課程說明略）

推薦教材：《房地產法》，程信和、劉國臻，北京大學出版社，2006年版；

備注：推薦教材今后如有變化，以每年北京教育考試院網站（www.bjeea.edu.cn）及《北京考試報》上發(fā)布的信息為準；

編輯推薦：

2012年北京自考物業(yè)管理專業(yè)（獨立本科段）考試時間及安排