國(guó)家工信部網(wǎng)站備案實(shí)名：湖北自考網(wǎng) 為考生提供湖北自考信息服務(wù)，僅供學(xué)習(xí)交流使用，官方信息以湖北教育考試院為準(zhǔn)。
湖北自考在線 湖北學(xué)位英語(yǔ)培訓(xùn)班 湖北成人高考報(bào)名 湖北自考視頻免費(fèi)領(lǐng)取

2008年1月浙江自學(xué)考試試題物業(yè)管理與ISO9000-2000試卷

湖北自考網(wǎng) 來源： 時(shí)間：2008-11-09 15:39:03
         2008年1月浙江自學(xué)考試試題物業(yè)管理與ISO9000-2000試卷
       
 
    試卷內(nèi)容預(yù)覽
 
  網(wǎng)站收集有1萬(wàn)多套自考試卷，答案已超過2000多套。我相信沒有其他網(wǎng)站能比此處更全、更方便的了。

浙江省2008年1月高等教育自學(xué)考試
物業(yè)管理與ISO9000-2000試題
課程代碼：05566
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。
1.等同采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的圖示符號(hào)為(　　　)
A.≡ B.≠
C.≈ D.＝
2.以下不屬于ISO 9000:2000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)是(　　　)
A.ISO 9000 B.ISO 9001
C.ISO 9003 D.ISO 19011
3.直接影響業(yè)主或住戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)滿意度的是(　　　)
A.收費(fèi)準(zhǔn)確性 B.服務(wù)人員素質(zhì)
C.服務(wù)設(shè)施 D.服務(wù)范圍
4.某物業(yè)管理公司內(nèi)的服務(wù)人員儀表端莊、舉止大方、態(tài)度熱情，體現(xiàn)了物業(yè)管理服務(wù)的
(　　　)
A.周到性 B.知識(shí)性
C.舒適性 D.文明性
5.組織實(shí)現(xiàn)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則的基本途徑是(　　　)
A.把“顧客是上帝”寫入公司章程
B.理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客的要求并爭(zhēng)取超越顧客的期望
C.一切以顧客為重，顧客說的都是對(duì)的
D.對(duì)組織內(nèi)部的員工進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)
6.以下不屬于ISO 9000委員會(huì)的主要工作和職責(zé)的一項(xiàng)是(　　　)
A.積極推動(dòng)公司質(zhì)量管理工作
B.任命管理者代表，負(fù)責(zé)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的職責(zé)
C.組織管理評(píng)審
D.負(fù)責(zé)全公司推行ISO 9000的組織和協(xié)調(diào)工作
7.以下有關(guān)質(zhì)量體系文件編寫過程，說法正確的一項(xiàng)是(　　　)
A.質(zhì)量體系文件一旦編寫完成，不得進(jìn)行修改
B.對(duì)文件編號(hào)時(shí)最好不要將程序文件和相關(guān)文件相連
C.質(zhì)量體系文件最好由管理者代表負(fù)責(zé)編寫
D.若程序是上層次、管理性質(zhì)的，則程序文件應(yīng)編寫得盡量細(xì)致
8.最高管理者必須以_____為組織的根本追求。(　　　)
A.實(shí)現(xiàn)管理承諾 B.滿足顧客所有要求
C.實(shí)現(xiàn)顧客滿意 D.確保質(zhì)量方針
9.以下不屬于“明確顧客的要求”所包含的內(nèi)容的一項(xiàng)是(　　　)
A.顧客明確規(guī)定的要求
B.顧客雖未作規(guī)定，但預(yù)期或規(guī)定用途所必須達(dá)到的要求
C.法律法規(guī)規(guī)定的要求
D.組織自己期望實(shí)現(xiàn)的要求
10.關(guān)于程序文件，說法錯(cuò)誤的一項(xiàng)是(　　　)
A.程序文件是組織開展質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ)性文件
B.所有的程序都應(yīng)形成書面文件
C.描述程序的文件就是程序文件
D.程序文件是質(zhì)量管理體系文件的重要組成部分
11.以下不屬于ISO 9001：2000對(duì)質(zhì)量體系程序要求的一項(xiàng)是(　　　)
A.編制與本國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要求和供方規(guī)定的質(zhì)量方針一致的質(zhì)量體系程序，并形成文件
B.質(zhì)量體系應(yīng)能對(duì)所有影響質(zhì)量的活動(dòng)進(jìn)行恰當(dāng)而連續(xù)的控制
C.質(zhì)量體系程序所要求的文件化程度，取決于執(zhí)行工作所使用的方法和需要的技能，及有關(guān)人員接受的培訓(xùn)
D.有效地執(zhí)行形成文件的質(zhì)量體系程序
12.以下作業(yè)指導(dǎo)書中不是以發(fā)布形式分類的一項(xiàng)是(　　　)
A.用于施工過程的作業(yè)指導(dǎo)書 B.書面作業(yè)指導(dǎo)書
C.口述作業(yè)指導(dǎo)書 D.音像化的工作指令
13.以下關(guān)于ISO 9004：2000的選項(xiàng)中錯(cuò)誤的一項(xiàng)是(　　　)
A.ISO 9004：2000與ISO 9001：2000的結(jié)構(gòu)相似，但適用范圍不同
B.ISO 9004：2000就是ISO 9001：2000的實(shí)施指南
C.ISO 9004：2000與ISO 9001：2000可以一起使用
D.ISO 9004：2000的目的在于為管理者提供質(zhì)量管理體系的應(yīng)用指南，從而改進(jìn)組織的整體業(yè)績(jī)
14.以下不屬于“組織的改進(jìn)措施”所包括的內(nèi)容的一項(xiàng)是(　　　)
A.糾正措施 B.信息反饋
C.預(yù)防措施 D.過程改進(jìn)
15.由審核組組長(zhǎng)主持的末次會(huì)議，應(yīng)與受審核方的_____共同舉行。(　　　)
A.管理者和職能部門負(fù)責(zé)人 B.管理者代表和職能部門負(fù)責(zé)人
C.董事長(zhǎng)和職能部門負(fù)責(zé)人 D.董事長(zhǎng)和管理者代表
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。
1.以下有關(guān)“ISO
......
......
結(jié)束
本文標(biāo)簽
特別聲明：1.凡本網(wǎng)注明稿件來源為“湖北自考網(wǎng)”的，轉(zhuǎn)載必須注明“稿件來源：湖北自考網(wǎng)（m.mayirecommend.com）”,違者將依法追究責(zé)任；
2.部分稿件來源于網(wǎng)絡(luò)，如有不實(shí)或侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系我們溝通解決。最新官方信息請(qǐng)以湖北省教育考試院及各教育官網(wǎng)為準(zhǔn)！
限時(shí)，免費(fèi)獲取學(xué)歷提升方案

已幫助10w萬(wàn)+意向?qū)W歷提升用戶成功上岸

  • 毛澤東思想概論

    毛澤東思想概論

    培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)：課時(shí)考點(diǎn)精講+刷題+沖刺，熟練應(yīng)對(duì)考試題型。全程督促學(xué)習(xí)，安排好學(xué)習(xí)計(jì)劃。 毛澤東思想概論...自考培訓(xùn)
  • 英語(yǔ)二

    英語(yǔ)二

    本課程既是一門語(yǔ)言實(shí)踐課程,也是拓寬知識(shí)、了解世界文化的重要素質(zhì)課程,它以培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的綜合語(yǔ)言應(yīng)用能力為目標(biāo)，使他們?cè)趯W(xué)習(xí)、工作和社會(huì)交往中能夠使用英語(yǔ)進(jìn)行有效的交流。 英語(yǔ)二...自考培訓(xùn)
  • 馬克思主義基本原理概論

    馬克思主義基本原理概論

    本書包括兩個(gè)部分：自學(xué)考試大綱和基本原理。主要內(nèi)容有，馬克思主義是關(guān)于工人階級(jí)和人類解放的科學(xué)，物質(zhì)世界及其發(fā)展規(guī)律，認(rèn)識(shí)的本質(zhì)及其規(guī)律，人類社會(huì)及其發(fā)展規(guī)律，資本主義的形成及其發(fā)展，資本主義發(fā)展的歷史進(jìn)程，社會(huì)主義社會(huì)及其進(jìn)程，共產(chǎn)主義社會(huì)及其進(jìn)程等。 馬克思主義基本原理概論...自考培訓(xùn)
  • 思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)

    思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)

    《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》課具有鮮明的政治性、思想性、理論性、針對(duì)性、科學(xué)性、知識(shí)性以及實(shí)踐性和修養(yǎng)性。它包羅政治、思想、道德、心理本質(zhì)、學(xué)習(xí)成才和法律本質(zhì)等內(nèi)容，指導(dǎo)和回答大學(xué)生在人生、抱負(fù)、信念等方面遍及關(guān)心和迫切需要解決的問題。 思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)...自考培訓(xùn)
  • 中國(guó)近代史綱要

    中國(guó)近代史綱要

    “中國(guó)近現(xiàn)代史綱要”全國(guó)高等教育自學(xué)考試指定教材，依據(jù)中央審定的普通高等學(xué)?！爸袊?guó)近現(xiàn)代史綱要”編寫大綱以及馬克思主義理論研究和建設(shè)工程重點(diǎn)教材《中國(guó)近現(xiàn)代史綱要》，結(jié)合自學(xué)考試的特點(diǎn)設(shè)計(jì)了十章，集中講述1840年鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)一直到2007年中國(guó)共產(chǎn)黨第十七次全國(guó)代表大會(huì)召開的160多年的中國(guó)近現(xiàn)代歷史。 中國(guó)近代史綱要...自考培訓(xùn)
微信公眾號(hào) 考試交流群
湖北自考網(wǎng)微信公眾號(hào)

掃一掃關(guān)注微信公眾號(hào)

隨時(shí)獲取湖北省自考政策、通知、公告以及各類學(xué)習(xí)資料、學(xué)習(xí)方法、課程。