湖北自考金融管理本科畢業(yè)論文參考范文（5）

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大型商業(yè)銀行個人存款業(yè)務提升策略研究
摘要：存款業(yè)務作為當前商業(yè)銀行業(yè)務經營壓力的焦點，如何實現(xiàn)其高質量發(fā)展是亟待破解的重要課題。本文梳理了大型商業(yè)銀行個人存款業(yè)務經營存在的問題，從四個方面提出策略思考。
關鍵詞：商業(yè)銀行；個人存款業(yè)務；策略
負債業(yè)務作為銀行核心主營業(yè)務之一，吸收存款是最穩(wěn)定的資金來源，為銀行持續(xù)穩(wěn)健經營提供了堅實基礎。大型商業(yè)銀行實現(xiàn)存款業(yè)務有效提升，是商業(yè)銀行提升金融服務綜合能力的應有之義。
一、大型商業(yè)銀行存款業(yè)務面臨的突出問題
近年來，大型商業(yè)銀行經營態(tài)勢總體穩(wěn)健，但與此同時，存款業(yè)務的競爭仍比較明顯。從深層次看，反映了大型商業(yè)銀行在客戶基礎、體制機制、管理能力和科技賦能等方面的短板，也直接影響了金融服務綜合能力的整體提升。
（一）基石性作用還有待提升。作為負債的主要來源，存款是貸款和投資增長的重要支撐。近年來，大型商業(yè)銀行服務實體經濟力度逐步加大，貸款增量連年攀高，但相對而言，存款增長仍相對平緩，存款增長動力仍需增強。
（二）市場競爭力需要進一步鞏固。近年來，大型商業(yè)銀行存款增速總體低于中小銀行，一部分原因是大型商業(yè)銀行在存款總量上高于中小銀行，導致實現(xiàn)存款新增難度比中小銀行要更大，因此，存款增速的落后使得總量差異化競爭優(yōu)勢不明顯，大型商業(yè)銀行存款業(yè)務競爭力需要進一步鞏固。
（三）規(guī)模沖動現(xiàn)象仍然存在。存款數(shù)據(jù)是信息披露和同業(yè)交換的關鍵數(shù)據(jù)，也是商業(yè)銀行鼓舞士氣和內部評價的重要指標，當前大型商業(yè)銀行部分分支機構在資產負債表日前，沖時點現(xiàn)象還時有發(fā)生。
二、大型商業(yè)銀行存款業(yè)務高質量發(fā)展的策略思考
大型商業(yè)銀行要強化網點管理，狠抓精細服務，發(fā)動全員營銷，推動個人核心存款持續(xù)增長。
（一）科學謀劃，打好攬存“主動仗”。一是精心組織。通過認真分析市場和同業(yè)，明確存款增長目標任務、工作措施和配套激勵政策，層層分解個人存款任務。二是創(chuàng)新打法。依托營銷系統(tǒng)，定期梳理客戶閑置、到期資金等清單，根據(jù)客戶購買特點推介對應定期存款產品。三是融合宣傳。積極開展個人存款融合宣傳工作，通過在網點LED電子屏播放定期存款產品，讓屏幕“亮”起來；通過在網點大廳擺放資料、裝飾裝扮，讓海報“貼”起來；通過微信向客戶群發(fā)產品宣傳，讓微信“發(fā)”起來；通過音響在網點門口播放定期存款產品，讓喇叭“響”起來；通過組織宣傳車隊深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，讓車子“跑”起來。通過開展“最美員工”評選，讓榜樣“樹”起來。四是全員攬存。年初向員工亮明個人存款考核辦法及目標任務，鼓勵員工充分利用社會資源開展攬存，同時要求每一位員工熟知大額存單、銀利多等存款重點產品，通過親朋好友攬存，制定攬儲“小賬本”。要求網點每天利用夕會分析總結當天存在的不足，表揚先進、鞭策后進，形成濃厚氛圍。
（二）提升服務，搭好客戶“連心橋”。一是開展貴賓客戶走訪活動。建立貴賓客戶維護機制，完善客戶管理臺賬，做到“人人手上都有客戶，人人心中了解客戶”。如春節(jié)前夕，對白金卡以上客戶進行逐一走訪，送上新年祝福，邀約年底存款存入我行。二是理財轉化為存款。梳理我行大額理財客戶清單，逐一上門對接理財客戶，積極推介客戶簽約穩(wěn)健理財產品，及時將理財轉化為存款。三是提升客戶服務體驗。針對春節(jié)期間客流量大的情況，開足窗口，專設定期存款窗口，組織幫扶人員、機關幫扶人員和新入行大學生充實網點人力資源；針對特殊群體客戶，竭盡全力為客戶存款創(chuàng)造條件；針對定期存款到期客戶，每天安排專人電話邀約客戶來轉存，對于在外的定期存款客戶，管戶客戶經理線上指導客戶辦理轉定期業(yè)務，做到“勤問候、勤聯(lián)系、勤跑腿”。以客帶客，讓存量客戶成為我們的宣傳員和推薦員，讓客戶體驗到農行的快捷、優(yōu)質、高效的貼心服務。
（三）聯(lián)動營銷，打好穩(wěn)存“組合拳”。一是公私聯(lián)動。積極對接跟進政府重大重點項目，批量營銷涉及拆遷補償款、征地款、農民工工資等個人賬戶。二是存貸聯(lián)動。做好以貸引存，大力發(fā)展“個貸+”綜合營銷。重點抓好個人生產經營貸款、消費貸款、惠農e貸、家裝分期等貸款投放。深挖客戶價值，通過貸款+等組合營銷，增強客戶粘性，帶動客戶資金回歸。特別是利用周末時間積極開展外拓，以“惠農e貸”為抓手，用好個人大額存單、銀利多、雙利豐、聚合碼等拳頭產品，“以貸引存”取得良好效果。三是崗位聯(lián)動。狠抓過程管理，密切關注客戶資金動向。首先，行領導利用經營管理信息平臺每日緊盯存款實時大屏數(shù)據(jù)，提醒網點密切關注較大資金進出，實現(xiàn)上下聯(lián)動。其次，柜面經理利用崗位優(yōu)勢了解客戶資金動向轉推介至大堂經理，實現(xiàn)柜面大堂聯(lián)動，以穩(wěn)住存量資金，深挖他行資金。最后，網點主任和客戶經理運用DCRM、OCRM、營銷寶等系統(tǒng)發(fā)送存款產品、存款送積分等信息，利用新年紅火氣氛營造高熱度攬儲氛圍。
（四）完善機制，用好考核“指揮棒”。一是配套專項費用。加大存款專項費用配置，針對定期存款，實行“禮品管夠、費用管夠”政策，專項獎勵營銷先進網點。二是實行資源傾斜。通過強化對網點個人存款的考核獎懲，將資源優(yōu)先配置給存款貢獻大的網點，進一步激發(fā)網點營銷活力。三是開展營銷督導。安排專人每日多次監(jiān)測、通報任務執(zhí)行進度，公布排名，對個人存款波動異常、增長緩慢甚至下滑的網點，及時了解情況，認真分析原因，幫助制定對策。